Archive of ‘Comunicación’ category

No siempre lo urgente es lo importante

Cuando hablamos con nuestros amigos y amigas, en un ambiente distendido, tomando un café y hablando sobre nuestros sueños, nuestras preocupaciones…siempre se repiten las mismas frases. La gente ansía éxito profesional, pero a la necesidad de sentirse realizados/as profesionalmente, le acompaña la nostalgia y el miedo.

La nostalgia, al mirar atrás y ver las cosas que nos hemos perdido (nos cuestionamos si ha merecido la pena) y el miedo a cuánto nos queda por perdernos para lograr nuestros objetivos. Y nos entristece.

No existe una fórmula mágica. Al menos, desde Centro de Negocios Seavi no hemos conseguido la ecuación perfecta, pero es cierto, que día a día nuestros servicios se adaptan a los nuevos tiempos y hemos conseguido que muchos y muchas profesionales logren alcanzar un equilibrio mayor, puedan disfrutar de su familia, de sus amigos/as y de su vida.

Observar es una de las partes más importantes de nuestro trabajo, observar el día a día de nuestras/os clientes y de las personas profesionales de nuestro alrededor para saber dónde debemos incidir, qué os debemos ofrecer, pues nuestro objetivo es poder cubrir esas carencias que las personas tienen en lo profesional y que repercuten en lo personal.

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La frase que mejor ilustra el panorama actual es “no siempre lo urgente es lo importante” y es algo que todos y todas deberíamos repetirnos cada día al levantarnos y afrontar el nuevo día. Las obligaciones llaman a nuestra puerta y las atendemos, sin pensar, en la mayoría de los casos, en lo que al tomar esa decisión dejamos de elegir. (Una decisión inconsciente, que no somos capaces de valorar y cuestionar hasta pasado un tiempo)

Al final, cuando nos ponemos a pensar en lo que queremos, cuando decidimos parar, frenar la inercia que nos mueve en la rutina y nos preguntamos qué queremos, la respuesta casi siempre nos lleva a darnos cuenta de que estamos desatendiendo lo que de verdad nos importa. (Y ver eso, a veces duele.)
Pero existe una respuesta que justifica nuestra actitud: ¿Qué hago?, ¿Qué opciones nos quedan?, ¿Qué debo hacer?
Opciones existen, pero hay que atreverse a delegar las tareas que no necesitan de ti, de tu presencia contínua. Las tareas que puedes diseñar y que se repiten una y otra vez sin grandes variaciones.

A lo largo del año, vamos a ir contándoos casos de personas que hacen uso de nuestros servicios y a los que Centro de Negocios Seavi, o los servicios de Oficina Virtual de los Centros de Negocios les han ayudado a mirar atrás y ver que han podido disfrutar de su vida.

¿Cómo lo hacemos?, la pregunta es ¿Qué necesitas?

Ponte en contacto con nosotros/as e infórmanos de tus necesidades, nosotras/os diseñamos una oferta a la medida de las necesidades de tu empresa y especialmente, a medida de las necesidades de tu vida.

www.seavi.es 

 

Centro de Negocios Seavi, fortaleciendo y renovando nuestros canales de comunicación

Contacta con Seavi centro de negocios

Si algo nos preocupa en Centro de negocios Seavi es no poder mantener una comunicación fluida con nuestros/as clientas y con las personas interesadas en nuestros servicios.

¿Cómo dar seguridad a una persona cuya empresa atendemos desde Seavi, mientras está de vacaciones, o en un viaje de negocios, o en el salón de su casa jugando con sus hijas/os?

Para minimizar la distancia, física, que muchas veces existe entre las empresas que alojamos y gestionamos (física y virtualmente) y las personas responsables o trabajadoras de las mismas, es importante que indaguemos y sigamos mejorando las vías de comunicación, los canales que establecemos entre nuestro centro y las personas responsables de las empresas que aquí atendemos para que toda la información de su empresa llegue a ellas y ellos lo más rápidamente posible.

Es por eso, que hemos puesto en marcha WhatsApp para contactar e informar a nuestros clientes y clientas de todo lo que acontezca en su empresa.

-La primera ventaja, es que su consulta es sencilla, rápida.
-Además, cuando esa persona sale de la oficina, podemos enviarle los mensajes a su móvil personal, evitando que ésta persona tenga que instalar e-mail de empresa etc.
-Nos aseguramos de que ésta información llegará a nuestros clientes y clientas de una forma poco invasiva. A través de una App, de la que hace uso habitualmente.

Además, atenderemos a través de esta nueva vía, a todas las personas interesadas en recibir información de nuestro servicios, de una forma, más cercana y ágil que el correo electrónico, pero menos directa y comprometida que una llamada telefónica.

Ahora, podéis contactar con nosotros/as a través de todas nuestras redes sociales, a través de nuestro e-mail seavi@seavi.es / marketing@seavi.es a través de nuestro teléfono 945267100 y a través de whatsApp, en el 618497344

Centro de Negocios Seavi se adhiere al manifiesto CONSUME LOCAL

Consume localSeavi Centro de Negocios, nos hemos adherido al manifiesto del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz “Consume Local – Kontsumitu Hemengoa”

Porque consumir productos o servicios locales mejora la economía.

Porque consumir productos o servicios locales es más sostenible ya que evitamos las grandes distancias que muchos productos recorren antes de llegar a ser consumidos y reducimos así las emisiones de CO2, el consumo de conbustibles y los km. recorridos innecesariamente. Consumir local reduce el impacto medioambiental.

Se trata de un consumo más transparente, al poder conocer a productores/as o a las personas que nos ofrecen sus servicios.

Consumir local frena el monopolio y que pocas grandes empresas manejen el mercado y los precios.

El consumo local dignifica el trabajo, permite el crecimiento de las empresas y la mejora de la economía local. Repercute en toda la sociedad.

 “Cada vez que gastas dinero, estás emitiendo un voto para el tipo de mundo que quieres”.

Consumir, es también un acto de reivindicación. 

 

Para más información : Consume local

Saca al niño/a que llevas dentro… y emociónate

VALE DE DESCUENTO SEAVI

¿Recordáis cuando eráis niños/as?
La mayoría, excepto casos aislados, odiábamos el colegio. Unos/as lo odiaban con todas sus fuerzas y otros/as no tanto, pero todos y todas, sin excepción podíamos decir al menos 3 cosas que nos apetecía hacer en cada momento en lugar de ir a clase.

Si recordáis eso, probablemente recordaréis también el sabor agridulce del mes de septiembre. Esa sensación templada, de bien y mal, de ganas y no ganas que nos invadía durante los últimos días de agosto y los primeros de septiembre.

Esa sensación, no era más que la ilusión de empezar de nuevo, la posibilidad de hacer las cosas de otra manera, la convicción de que ese curso haríamos cada cosa a su debido tiempo y el estrés no terminaría por fastidiarnos el curso, quitándole importancia al hecho de que el verano terminaba y había que volver a clase.
La emoción de nuevos retos, nuevos compañeros/as, nueva clase, reducía lo que sin esas novedades podía convertirse en el mes más deprimente del año.

Buscar el lado bueno de las cosas, es una actitud muy humana, una forma de aprender de los errores o de hacer menos dolorosos los malos momentos. Sin embargo, también es muy humano, buscar y rebuscar el lado bueno, pero no provocar que exista ese lado bueno. Tener miedo de los cambios, no crear los cambios (únicamente amoldarnos de la mejor manera a los que nos vienen).

¿Añoras esa sensación de los días previos a volver al cole? El olor de los libros nuevos, los nuevos retos, la emoción de cambiar de clase… Entonces, ¿por qué no provocas esa sensación en ti cada vez que puedes? ¿Por qué no te permites emocionarte como un niño/a?, ¿Por qué no generas situaciones que te impulsen a ponerte nuevos retos, nuevas actitudes… que te colmen de ilusión?

Cambiar de aire, cambiar de decorado, tiene las mismas consecuencias en la gente adulta que en los niños/as. ¿Te has planteado, que cambiar de oficina puede ayudarte a empezar el año con mucha más ilusión?

movilidad sostenibleSi no puedes permitirte el lujo de cambiar de oficina, al menos realiza un cambio importante en la decoración, que te permita emocionarte y cuestionarte tu forma de hacer las cosas.
Cambia de transporte o el camino que recorres todos los días para llegar a tu oficina.

La cuestión, es que los cambios, son beneficiosos para ti.

Y sino, mirad lo que dice 3CERO en su artículo, Me tengo que ir…

Por eso, si nos llamas ahora, y nos mencionas la existencia de este vale de descuento, podrás aprovecharte de este descuento para empezar el año con las pilas bien cargadas y el corazón lleno de ilusión, esperanza y nuevos retos para 2015.

VALE DE DESCUENTO SEAVI

Hoy es un buen día para empezar a planear tu futuro.

 

Mujeres empoderadas, mujeres organizadas, mujeres contra la violencia

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Hoy es el #Díainternacionalcontralaviolenciamachista

No hay mucho que decir, pero hay mucho por condenar.

NO OLVIDEMOS que existen muchas formas de violencia, que debemos combatir, sin miedo a ser juzgados/as.

Lo que todas y todos consideramos y condenamos como violencia, y los que por el contrario, una violencia más sutil, asumida como normal por la ciudadanía contra la que también debemos luchar.

El lenguaje: Que invisibiliza a las mujeres. E invisibilizar es una forma de violencia. (Entre otras muchas que no tenemos en cuenta)

¿Quien no descuida la perspectiva de género en el uso del lenguaje?
Para poner los cimientos, a una nueva actitud más consciente, te recomendamos una recopilación de ebooks, libros relacionados con el feminismo, las mujeres, la violencia machista, el techo de cristal…

*FEMINISMO PARA NO FEMINISTAS de Rosario Hernández Catalán
(Muy recomendable. Incluye una obra de teatro y diferentes visiones sobre el feminismo. Es fácil de leer y fácil de entender.)

*EL SEGUNDO SEXO de Simone de Beauvoir
(A pesar de tratarse de una obra de 1949, os aseguramos que todo lo que habla, o casi todo, es desgraciadamente aplicable a hoy día.)

*CALIBÁN Y LA BRUJA  de Silvia Federici
(Las brujas como ejemplo de el ansia de control de las mujeres a lo largo de la historia)

-MUJER EMPODERADA de Elvira S. Muliterno

 

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Y os recomendamos además, echar un vistazo a los cursos, talleres, charlas etc. de la Escuela para la Igualdad y Empoderamiento de las Mujeres del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

 

 

 

Y recordad que

No hace falta ser anti-hombre para ser pro-mujer

 

 

 

Atención telefónica en Centro Internacional de Negocios Seavi

 

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¿Es una ventaja real contratar un servicio de Atención Telefónica?

Hoy, no vamos a poner literatura a esta cuestión. Es una cuestión objetiva y vamos a tratarla como tal.

¿Qué hace que contratar un servicio de Atención telefónica fortalezca tu empresa?

No es una cuestión de contratar el servicio de Atención Telefónica en un Centro de Negocios. Sino, que, de contratar a una persona que se ocupe de este tipo de tareas tengas en cuenta los beneficios que va a aportarte hacerlo en un Business Center.
(Obviamente, defendemos que toda empresa, por pequeña que sea, tenga en cuenta la importancia de dar una buena Atención al Cliente. Y de hecho, una de nuestras motivaciones es dar la posibilidad a pequeñas empresas de disponer de este servicio a bajo coste, y convertirlas así en negocios mucho más competitivos)

 

¿Por qué?

·Al tratarse de una persona contratada por el Centro que lleva a cabo tareas para muchas empresas, el coste que supone para ti es de un 96% menos.
(Sueldo, seguridad social, bajas etc.)

·Son personas con formación específica, las más cualificadas para desempeñar estas tareas. ¡Olvídate de largos procesos de selección!

·Confidencialidad. Todos sus datos están protegidos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos.

·El hecho de que esta persona esté ubicada en el Centro de Negocios, le da movilidad, tranquilidad y la posibilidad de usar nuestros despachos y/o salas a un precio especial para clientes. Beneficios cómo cliente/a.

·Acceso simultáneo a la información en la Extranet: llamadas, correspondencia, recados, agenda… y podrá acceder a la extranet en cualquier momento y desde cualquier lugar.

·Horario ininterrumpido de 9.00 a 20.00. Dispone de Atención al Cliente sin interrupciones, gracias a que disponemos de una plantilla amplia para llevar a cabo estas tareas.

·Podrá contactar con el personal a su servicio en cualquier momento. Están a su disposición para cualquier tarea, consulta, cambio etc.

·El cliente no se dará cuenta de que no es su administrativo/a, secretario/a personal. Y percibirá una imagen sólida y cuidada.

·Existen diferentes modalidades de contratación. El servicio, precio, permanencia depende de tus necesidades.

·Posibilidad de poner una placa nominativa de su empresa en nuestras instalacion.

·ETC.

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Si quiere más información no dude en ponerse en contacto con nosotros/as a través de nuestro teléfono 945.267.100, nuestro correo electrónico seavi@seavi.es o a través de las redes sociales.

 

Empresas con corazón

SEAVI AT

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hemos encontrado un artículo que nos ha parecido maravilloso La atención telefónica: un punto a recordar

En él, se habla de la importancia de la atención telefónica como vía de atención al cliente, a pesar de y por encima de las redes sociales.
No solo en los negocios físicos, también en las tiendas online, ya que por cultura, por seguridad o por lo que sea, la mayoría de las ventas se cierran por teléfono.

 

¿No os ha pasado nunca, eso de ir a comprar algo en una web y no hacerlo por el mero hecho de no tener el número de teléfono visible? Identificar un teléfono, nos hace de manera inconsciente identificar la marca con personas.

 

Poder hablar con alguien nos da seguridad y confianza en la marca. Los consumidores y consumidoras aún tenemos muchas reticencias a la hora de dar nuestros datos a una máquina, y saber que alguien estará ahí para escucharnos y atendernos en caso de que tengamos dudas o quejas, nos da una tranquilidad que no nos aporta el “preguntas frecuentes” de una página web. A pesar de habernos adaptado a la perfección a las nuevas tecnologías, seguimos necesitando la calidez de la voz de una persona (aunque en las redes sociales sea una persona, o varias quienes están tras la red) y la atención personalizada.

 

Las redes sociales han facilitado y abierto una nueva vía de atención al cliente, que es maravillosa, rápida, queda constancia de tus consultas y/o quejas… pero su característica más destacable es, que es informal y distante (a la vez que cercana por la inmediatez y el fácil acceso). Es informal y por tanto hay ciertos asuntos para los que no consideramos a las redes sociales como una vía de comunicación con la empresa, entidad… suficiente.

 

_MG_0733Es por eso que el servicio de atención telefónica de los Centros de Negocios, suponen a bajo coste una gran mejora para tu empresa. Atendemos tus llamadas en el nombre de tu empresa y por eso conseguimos clientes/as más satisfechos/as para tu negocio.

“Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les aportes soluciones cuando tienen algún problema”.Donald Porter

 

Evitas tener que contratar a alguien para atender las pocas o muchas llamadas que tu empresa recibe, o ser tú el o la que tiene que atender las llamadas entre la multitud de tareas que desempeñas.

Centro de Negocios Seavi, pone corazón a tu empresa.

 

 

 

 

Cómo convertirte en una marca que genera confianza

Son muchos los blogs y los y las gurús que hablan de cómo generar ventas, cómo entrar en el interior de tus clientes y conseguir persuadirles para verte beneficiado/a y cerrar una venta de forma éxitosa.

 

Estrategias centradas en la psicología, en complejas estrategias de marketing, en las necesidades inconscientes de tus potenciales clientes etc.

Podríamos hacer un listado con las 100 tácticas más famosas, efectivas, las más usadas…

Sin embargo, nosotros/as os invitamos a que llevéis a cabo la estrategia más sencilla, barata y tradicional que existe: ESCUCHA A TUS CLIENTES.

 

Las personas estamos suficiente concienciadas, como para identificar cuándo están intentando vendernos algo sin tener en cuenta nuestras necesidades, por lo que la mejor estrategia de ventas que puedes llevar a cabo es establecer las necesidades de tus clientes como el eje central de tu estrategia de ventas y de comunicación.

 

La venta no es una única acción, sino un proceso. En cada instancia se enfrentan desafíos; superarlos lleva a una venta exitosa. 

No te pelees por intentar llegar a consumidores que no te necesitan. Serás mucho mejor vendedor/a si solo te centras en aquellas personas que necesitan tu producto-servicio, aquellas personas a las que les aportas algo de valor. (Si no existe un mercado para ti, deja de vender humo, o aporta valor a tu producto/servicio) Tal vez llegarás a menos personas, pero su satisfacción debe ser la tuya.

Lo primero que debes hacer cuando un potencial cliente contacta contigo es preguntarle ¿Qué quiere?, ¿Qué necesita?, ¿Cuánto dinero se quiere gastar?…

Debes adaptar lo que vendes a sus características y necesidades concretas en lugar de pretender que ellos/as cambien para que tu producto o servicio satisfaga unas necesidades irreales generadas por ti.

¿Que conseguirás así?

Menos ventas a corto plazo, pero clientes satisfechos y fidelizados lo que te llevará a obtener más ventas a largo plazo, convertirte en una marca de confianza que aporta valor.

 

 

  

 

 

 

El escaparate de tu negocio al mundo

Antes de empezar, quiero que leas esto: #Fail NYPD

Y quiero que ahora te plantees si has dejado en buenas manos la gestión de las redes sociales de tu empresa.

Tienes que examinar varias cosas antes de decidir quién va a ocuparse de tus redes sociales.

*¿Dejarías atendiendo tu negocio a alguien que no habla el idioma de tus clientes?

*¿Te montarías en un avión pilotado por un conductor de autobús? (conducir…sabe conducir!)

Entonces, ¿por qué dejas la tarea del / la Community Manager en manos de una persona incapaz?

Debes dar a la comunicación la importancia que tiene, y entender la gran difusión que puede alcanzar la información en las redes sociales. Y no se trata solo de hacerlo bien o mal. Se trata de poder meter la pata de tal manera que tu negocio se vaya a pique. De no saber analizar qué puedo y qué no puedo o no debo compartir. Se trata de analizar qué concuerda con la esencia de mi empresa, y qué no debo publicar si no quiero contradecirme y ser incoherente con mis valores. Y por supuesto, se trata de saber afrontar una crisis, de saber cómo actuar frente a un comentario negativo, o ante una campaña que no sale como esperamos. (Como en el caso del Departamento de Policia de Nueva York)

Debes entender que Internet es el nuevo escaparate de tu negocio. Con una repercusión y una capacidad de expandir tu mensaje (bueno o malo) multiplicada por 10.000 si lo comparamos con los medios de comunicación tradicionales y el Marketing Offline.

Nuestro consejo, no es que contratéis a un/una Community Manager o un/a Social Media Manager para vuestra empresa si no tenéis la necesidad y/o los medios.

Lo que te pedimos, es que reflexiones.

Nuestro consejo es que si no puedes permitirte que alguien cualificado desempeñe esta labor, tengas mucho, muchísimo cuidado de qué compartes, qué comentas… y con qué o quienes se te puede llegar a relacionar. Es mejor que no seas muy activo/a si no vas a poder controlarlo.


Recuerda que la persona que se ocupe de la Comunicación Online de tu empresa debe ser capaz de:

Crear y gestionar perfiles
Escuchar el ruido de los Social Media
(extraer información valiosa para ti y tu empresa a través de las Redes Sociales)
Crear Comunidad Saber atraer y mantener a los miembros de la comunidad. Alimentarlos y establecer una relación beneficiosa y gratificante.
Distribuir y crear contenido Saber compartir y crear información que sea útil para nuestros seguidores. Saber “vender” nuestra empresa de manera sutil.
Conseguir crear diálogos. Las Redes Sociales, nos permiten mantener conversaciones con nuestro Público Objetivo. El CM debe estar preparado y con toda la información y la capacidad comunicativa necesaria para que la comunicación sea bidireccional pero no se vuelva en su contra.

 

Recordad: Antes de escribir el primer Tweet, debéis hacer un Plan de Social Media (objetivos, estrategias…) y actuar siempre conforme a él.

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