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Empresas con corazón

SEAVI AT

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hemos encontrado un artículo que nos ha parecido maravilloso La atención telefónica: un punto a recordar

En él, se habla de la importancia de la atención telefónica como vía de atención al cliente, a pesar de y por encima de las redes sociales.
No solo en los negocios físicos, también en las tiendas online, ya que por cultura, por seguridad o por lo que sea, la mayoría de las ventas se cierran por teléfono.

 

¿No os ha pasado nunca, eso de ir a comprar algo en una web y no hacerlo por el mero hecho de no tener el número de teléfono visible? Identificar un teléfono, nos hace de manera inconsciente identificar la marca con personas.

 

Poder hablar con alguien nos da seguridad y confianza en la marca. Los consumidores y consumidoras aún tenemos muchas reticencias a la hora de dar nuestros datos a una máquina, y saber que alguien estará ahí para escucharnos y atendernos en caso de que tengamos dudas o quejas, nos da una tranquilidad que no nos aporta el “preguntas frecuentes” de una página web. A pesar de habernos adaptado a la perfección a las nuevas tecnologías, seguimos necesitando la calidez de la voz de una persona (aunque en las redes sociales sea una persona, o varias quienes están tras la red) y la atención personalizada.

 

Las redes sociales han facilitado y abierto una nueva vía de atención al cliente, que es maravillosa, rápida, queda constancia de tus consultas y/o quejas… pero su característica más destacable es, que es informal y distante (a la vez que cercana por la inmediatez y el fácil acceso). Es informal y por tanto hay ciertos asuntos para los que no consideramos a las redes sociales como una vía de comunicación con la empresa, entidad… suficiente.

 

_MG_0733Es por eso que el servicio de atención telefónica de los Centros de Negocios, suponen a bajo coste una gran mejora para tu empresa. Atendemos tus llamadas en el nombre de tu empresa y por eso conseguimos clientes/as más satisfechos/as para tu negocio.

“Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les aportes soluciones cuando tienen algún problema”.Donald Porter

 

Evitas tener que contratar a alguien para atender las pocas o muchas llamadas que tu empresa recibe, o ser tú el o la que tiene que atender las llamadas entre la multitud de tareas que desempeñas.

Centro de Negocios Seavi, pone corazón a tu empresa.

 

 

 

 

Cómo convertirte en una marca que genera confianza

Son muchos los blogs y los y las gurús que hablan de cómo generar ventas, cómo entrar en el interior de tus clientes y conseguir persuadirles para verte beneficiado/a y cerrar una venta de forma éxitosa.

 

Estrategias centradas en la psicología, en complejas estrategias de marketing, en las necesidades inconscientes de tus potenciales clientes etc.

Podríamos hacer un listado con las 100 tácticas más famosas, efectivas, las más usadas…

Sin embargo, nosotros/as os invitamos a que llevéis a cabo la estrategia más sencilla, barata y tradicional que existe: ESCUCHA A TUS CLIENTES.

 

Las personas estamos suficiente concienciadas, como para identificar cuándo están intentando vendernos algo sin tener en cuenta nuestras necesidades, por lo que la mejor estrategia de ventas que puedes llevar a cabo es establecer las necesidades de tus clientes como el eje central de tu estrategia de ventas y de comunicación.

 

La venta no es una única acción, sino un proceso. En cada instancia se enfrentan desafíos; superarlos lleva a una venta exitosa. 

No te pelees por intentar llegar a consumidores que no te necesitan. Serás mucho mejor vendedor/a si solo te centras en aquellas personas que necesitan tu producto-servicio, aquellas personas a las que les aportas algo de valor. (Si no existe un mercado para ti, deja de vender humo, o aporta valor a tu producto/servicio) Tal vez llegarás a menos personas, pero su satisfacción debe ser la tuya.

Lo primero que debes hacer cuando un potencial cliente contacta contigo es preguntarle ¿Qué quiere?, ¿Qué necesita?, ¿Cuánto dinero se quiere gastar?…

Debes adaptar lo que vendes a sus características y necesidades concretas en lugar de pretender que ellos/as cambien para que tu producto o servicio satisfaga unas necesidades irreales generadas por ti.

¿Que conseguirás así?

Menos ventas a corto plazo, pero clientes satisfechos y fidelizados lo que te llevará a obtener más ventas a largo plazo, convertirte en una marca de confianza que aporta valor.

 

 

  

 

 

 

¿Cómo elegir dónde trabajar?

Centro de negocios Seavi

Puede que en este momento te encuentres en un momento de indecisión sobre dónde debes ubicar tu empresa, oficina, taller…

Hoy hemos decidido dedicar nuestro blog a este tema, ya que entendemos que gracias a internet un millar de posibilidades se abre ante ti, pero ésto, puede ser un motivo de estrés. Nosotros/as que estamos en contacto diariamente con el sector vamos a ayudarte a que la selección sea más sencilla.

Lo primero que debes hacer, es saber qué quieres, cuánto estas dispuesta/o a pagar y cual es tu objetivo. Es decir, todas cubren tu necesidad más básica que es “un espacio de trabajo” pero cada una de ellas te sitúa en un escalón, dependiendo de tu inversión, o tus aspiraciones deberás elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades.

Definiremos cada una de las opciones en función de dónde quieres empezar a trabajar.
(Desde la mínima inversión, mínimas necesidades, pequeñas aspiraciones… hasta inversión millonaria, grandes necesidades y grandes aspiraciones)

 

#1: No contar con un espacio de trabajo:

Es una alternativa cada vez más común hoy día, gracias a todos los avances tecnológicos que han favorecido la movilidad.
-Es una buena opción para aquellas personas que no quieren hacer una gran inversión y/o personas a quienes su trabajo les exige viajar constantemente.
Tiene cómo inconveniente, la dificultad a la hora de separar vida laboral y  personal.
Además corres el riesgo de perder llamadas y clientes, y de no recibir correspondencia por no tener tu empresa domiciliada en una dirección profesional.

*Para mejorar tu servicio al elegir esta opción, los Centros de Negocios ofrecemos servicios de Oficina Virtual.

 

#2: Trabajar desde casa:

Es otra opción  para personas con escasos recursos. Nosotros/as personalmente recomendamos esta opción como una medida pasajera a menos que vivas solo/a en una gran casa y tengas poca vida social. Por norma general resulta difícil, deprimente y es casi imposible ser productivo/a y no trabajar más horas de las necesarias.

Si es tu única opción, baraja la posibilidad de contratar nuestro servicio de oficina virtual. La atención telefónica te resultará útil para dar una imagen más profesional.

 

#3: Alquilar una oficina solo cuando lo necesitas:

Si eres una persona afortunada que gana mucho (o el suficiente) dinero trabajando muy poco, y puedes permitirte el lujo de trabajar solo unas horas a la semana.
O bien, trabajas cada día en una ciudad distinta (Es muy habitual en psicólogos/as, masajistas…) pero necesitas una oficina en condiciones. Lo mejor es que no pagues más que por las horas en las que vas a hacer uso de este espacio.
Los Centros de Negocios, ofrecemos alquileres esporádicos de despachos equipados, con servicio de limpieza, seguro…

 

#4: Coworking:

Todas y todos conocemos el término Coworking a estas alturas. En CoworkingSpain podréis encontrar muchos de los espacios de Cowork repartidos por toda la península. Una pequeña inversión que suele generar sinergias muy positivas para los y las profesionales.

 

#5: Alquilar un espacio en un Centro de Negocios.

Va dirigido a personas de todo tipo, y ofrecemos una gama de servicios que permite adaptarlo a las necesidades de cada cliente.
El servicio más completo, que sería lo equivalente a tener una oficina propia, permite disminuir costes con respecto a tener tu despacho, ya que los medios tecnológicos y humanos se comparten con el resto de usuarios del centro.
¿Entonces es un coworking?  No, a pesar de que nosotros/as contamos con un espacio de Cowork, el concepto de Centro de Negocios es más formal, se busca el Networking y la creación de redes profesionales, pero con un contacto menos constante y más enfocado a empresas, se proyecta una imagen más profesional y seria que la de los espacios coworking, que se asocian más a creatividad, imaginación, trabajadores/as freelance…

 

#6: Oficina tradicional:

A pesar de lo que la gente suele creer, la oficina tradicional requiere en (casi) todos los casos, una mayor inversión. Inicial por supuesto, por lo que supone montar una oficina, y en los costes fijos, ya que compartir recursos que no necesitamos constantemente es la mejor forma de ahorrar.
Suele ser una opción para personas que trabajan muchas horas y no saben que los Centros de Negocios ofrecen acceso 24h, 365días/año., personas a las que les gusta trabajar solas y no necesitan ninguno de los servicios que incluyen los Centros de Negocios etc.

 

#7: Comprar un edificio/nave.. :

Felicidades!! Si tienes los recursos, las ganas y la posibilidad de comprar o alquilar un edificio entero o una nave para montar tu empresa, estamos seguros/as de que tienes una idea maravillosa en mente que sabes que va a triunfar.
Recuerda que los Centros de Negocios ofrecemos además espacios para Showrooms, Salas de formación y reunión, videoconferencia

 

Centro de Negocios Seavi, Mucho más que un hotel para empresas

Despacho 1Un centro de negocios es pues un servicio resultado de la combinación entre recursos materiales y humanos con el fin de lograr el máximo desarrollo de la actividad empresarial de sus usuarios. El símil más apropiado es de “un hotel de empresas” dado que en un centro de negocios los usuarios encontrarán un espacio común que ofrece diferentes servicios de alojamiento a empresas: desde espacios físicos de trabajo y salas de reuniones y formación, a oficinas virtuales gracias al uso de las nuevas tecnologías de la información. Asimismo los centros de negocios disponen de recepción para recibir a sus clientes, y de un equipo de secretariado y administrativo para apoyar a sus clientes y sin ningún tipo de coste fijo para ellos. [Wikipedia]

Si atendemos a la definición de qué es un Centro de Negocios, obtenemos como es lógico una definición genérica, que no logra plasmar la variedad de servicios que ofrecemos los Centros de Negocios.

Evidentemente, la esencia es lo que define, wikipedia en este caso, sin embargo, es nuestro deber hacerte llegar la realidad. Los servicios de los Centros de Negocios son mucho más que el mero alquiler de espacios, medios tecnológicos y humanos. Al igual que sus beneficios son mucho más que disminuir costes, hacer networking, dar a tu empresa una imagen de solidez…

La realidad es que te ofrecemos todo aquello que esté en nuestra mano, y si no está en nuestra mano, buscamos la manera de poner a tu alcance la información o los servicios adicionales que puedas necesitar:

-Te facilitamos la contratación de servicios que nosotros/as no podemos ofrecerte: empresas informáticas, transporte etc.

Además:

-Asesoramiento al emprendedor/ar. (Ayudas, becas, donde acudir…)
-Gestión de documentación. Hacemos los trámites más costosos o aquellos para los que no te queda tiempo.
– Domiciliación de tu empresa.
-Servicio de Asesoría.
-Organización de eventos (Catering…)
ETC.

Nuestro objetivo es que triunfes, liberarte de las tareas a las que no llegas.

Permitirte emprender sin dejar de vivir, y allanar el camino hacia el éxito.

 

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Espacios que te hacen grande

Despacho 1

 Oficina número 1, y 3 de las múltiples formas de amueblarla.

Ser una empresa competitiva no depende solo del servicio que des, o de la calidad del producto que vendes.

En ocasiones, olvidamos la importancia del espacio en el que desarrollamos nuestra actividad. No se trata solo de que sea un espacio bonito, bien situado y con una  decoración que hable de tu empresa. Se trata de sacar el máximo partido a ese espacio.

En Centro de Negocios Seavi, creemos que los espacios versátiles pueden ayudar al triunfo de tu empresa, adquiriendo la capacidad de adaptarse con facilidad y en poco tiempo a las necesidades de tu día a día.

Una oficina que puede ser un despacho multipuesto para el día a día, o vestirse de gala y convertirse en una sala de reuniones para recibir a un importante cliente.

Limitar un espacio a un solo uso, limita también el público al que llegas.

 

Si quieres más información, o venir a visitar nuestros espacios, ponte en contacto con nosotros/as.

www.seavi.es
seavi@seavi.es
945.26.71.00 


El escaparate de tu negocio al mundo

Antes de empezar, quiero que leas esto: #Fail NYPD

Y quiero que ahora te plantees si has dejado en buenas manos la gestión de las redes sociales de tu empresa.

Tienes que examinar varias cosas antes de decidir quién va a ocuparse de tus redes sociales.

*¿Dejarías atendiendo tu negocio a alguien que no habla el idioma de tus clientes?

*¿Te montarías en un avión pilotado por un conductor de autobús? (conducir…sabe conducir!)

Entonces, ¿por qué dejas la tarea del / la Community Manager en manos de una persona incapaz?

Debes dar a la comunicación la importancia que tiene, y entender la gran difusión que puede alcanzar la información en las redes sociales. Y no se trata solo de hacerlo bien o mal. Se trata de poder meter la pata de tal manera que tu negocio se vaya a pique. De no saber analizar qué puedo y qué no puedo o no debo compartir. Se trata de analizar qué concuerda con la esencia de mi empresa, y qué no debo publicar si no quiero contradecirme y ser incoherente con mis valores. Y por supuesto, se trata de saber afrontar una crisis, de saber cómo actuar frente a un comentario negativo, o ante una campaña que no sale como esperamos. (Como en el caso del Departamento de Policia de Nueva York)

Debes entender que Internet es el nuevo escaparate de tu negocio. Con una repercusión y una capacidad de expandir tu mensaje (bueno o malo) multiplicada por 10.000 si lo comparamos con los medios de comunicación tradicionales y el Marketing Offline.

Nuestro consejo, no es que contratéis a un/una Community Manager o un/a Social Media Manager para vuestra empresa si no tenéis la necesidad y/o los medios.

Lo que te pedimos, es que reflexiones.

Nuestro consejo es que si no puedes permitirte que alguien cualificado desempeñe esta labor, tengas mucho, muchísimo cuidado de qué compartes, qué comentas… y con qué o quienes se te puede llegar a relacionar. Es mejor que no seas muy activo/a si no vas a poder controlarlo.


Recuerda que la persona que se ocupe de la Comunicación Online de tu empresa debe ser capaz de:

Crear y gestionar perfiles
Escuchar el ruido de los Social Media
(extraer información valiosa para ti y tu empresa a través de las Redes Sociales)
Crear Comunidad Saber atraer y mantener a los miembros de la comunidad. Alimentarlos y establecer una relación beneficiosa y gratificante.
Distribuir y crear contenido Saber compartir y crear información que sea útil para nuestros seguidores. Saber “vender” nuestra empresa de manera sutil.
Conseguir crear diálogos. Las Redes Sociales, nos permiten mantener conversaciones con nuestro Público Objetivo. El CM debe estar preparado y con toda la información y la capacidad comunicativa necesaria para que la comunicación sea bidireccional pero no se vuelva en su contra.

 

Recordad: Antes de escribir el primer Tweet, debéis hacer un Plan de Social Media (objetivos, estrategias…) y actuar siempre conforme a él.

¿Puede disfrutar de las vacaciones quien tiene una empresa?

Se acercan las vacaciones de Semana Santa. Tu familia, amigos/as, pareja… te piden (exigen) que te tomes unos días de relax, que vayáis a algún sitio y vacíes tu cabeza. Pero en el momento en el que te encuentras, te sientes incapaz de desconectar, cogerte unos días libres y no pensar en tu negocio, para eso, ¿no es mejor quedarte en casa?

Para que tu negocio funcione, debes estar al 100% y eso requiere que de vez en cuando te permitas estar al 0,5%.

Así que Centro de Negocios Seavi te propone que te vayas de vacaciones!

Con total seguridad, cuando regreses, tu negocio estará tal y como lo dejaste. Pero si lo que quieres es, no perder posibles nuevos clientes y atender como merecen a los que ya lo son, en el tiempo que no estás en tu ciudad, los centros de negocios podemos ayudarte de muchas maneras.

Afortunadamente hoy día, viajar, estar en la playa… y trabajar se convierten en tareas compatibles. Un simple smartphone puede permitirte estar operativo/a desde cualquier lugar y a cualquier hora. Qué maravilla! (depende por donde se mire, pues a veces nos sentimos obligados/as a trabajar fuera de horas, por el mero hecho de contar con los medios necesarios)

¿Cómo podemos ayudarte?

1) Te vas de vacaciones, y sabes a ciencia cierta que tus clientes necesitarán contactar contigo los días laborables.

-Con el servicio de atención de llamadas de los centros de negocios, todas tus llamadas serán atendidas, nos ocuparemos de concertar citas, reuniones…gestionar tu agenda para tu regreso y/o desviarte solo las llamadas realmente importantes.
Más información

 

2) Estás en un hotel, has preparado una “minioficina” en la habitación, has colocado el ordenador portátil y tienes el smartphone preparado para atender llamadas.

(No te recomendamos esta opción, pues no desconectas. Pero si es la única manera que tienes de cambiar de escenario unos días..)

Todo listo para estar operativo/a. Empiezas a trabajar y te das cuenta de que la conexión de banda ancha es lenta. No te permite trabajar.

Así que te proponemos, que en el caso de que no seas capaz de desconectar, y de delegar siquiera la tarea de atender llamadas, busques un centro de negocios en tu lugar de vacaciones.

ACN pone a tu disposición un directorio de todos los centros de negocios asociados a nivel estatal, que te facilitará mucho las cosas.

Puedes alquilar un despacho en un Centro de Negocios en tu destino vacacional, y ceñir tu tiempo de trabajo al horario de tu contrato, en ese tiempo serás más productivo/a que todo el día pegado/a a tu smartphone y disfrutarás de la gente que te acompaña.

Tendrás a tu disposición todo lo necesario para establecerte como centro de operaciones y ser altamente efectivo/a.

Así que no lo pienses más, ahora mismo cógete 10 minutos para llamar a la/s persona/s con las que quieres disfrutar tus días libres para decidir el destino.

Si necesitas inspiración:
27 Lugares increíbles que tienes que visitar antes de morir

Frenar la incertidumbre e inestabilidad laboral a través de los espacios

 

Al hilo del post anterior, seguimos hablando de que “alquilar no es tirar el dinero, sino comprar tu libertad”. A eso, le añadimos otro PRO, si el espacio que alquilas es versátil y tiene la capacidad de adaptarse a ti, además de comprar tu libertad, estarás pagando un precio muy bajo por tu tranquilidad y por dar a tu empresa una imagen sólida y profesional.

Uno de los grandes retos del panorama empresarial actual está en encontrar el equilibrio entre el aumento de la productividad y la disminución de los gastos.

Nos encantaría poder brindarte todas las herramientas para llegar al punto en el que la productividad está en el punto más alto y los costes en el más bajo.

Podríamos hablar sobre horarios de trabajo más flexibles que aumenten la productividad y la creatividad. Sobre el sentimiento de pertenencia de los trabajadores/as que conlleva una mayor implicación y compromiso para/con la empresa. La conciliación de vida personal y laboral…

En Seavi, te ayudamos con lo que a espacios de trabajo se refiere. La versatilidad de nuestros espacios contribuyen a tu bienestar.

Porque aunque para muchos/as carezca de importancia nosotros apostamos por que el espacio donde desarrollas una actividad influye en gran medida en la consecución de la misma, y lo que es más importante, el espacio de trabajo debe tener la capacidad de adaptarse cada día a tu trabajo.

En Seavi ponemos a tu disposición todas las salas, despachos y aulas para que atiendas a tus clientes.

Pongámonos en situación.

Tienes un negocio. Hoy día es difícil saber cual será tu cantidad de trabajo a 2 meses vista, no sabes cuántos clientes o trabajadores/as vas a tener de aquí a un año, y ahí nace la incertidumbre de si tu espacio es adecuado o no. ¿Vas a frenar el crecimiento de tu empresa por no tener el sitio adecuado para hacerte cargo de un volumen alto de trabajo?, o ¿Vas a pagar todos los meses por un espacio mayor del que necesitas para poder dar cobertura a los cambios que experimente tu empresa?

En Seavi, puedes tener un despacho para ti, ampliarlo mañana y convertirlo en un despacho de 50m con una mesa de reuniones para atender a un grupo de clientes, y pasado mañana alquilar un showroom para hacer una exposición de tus productos. Y pagar solo por el tiempo que los has empleado, es decir, tus ingresos justifican y cubren el gasto.

Esto ayuda en gran medida a que tu día a día sea más llevadero, ya que no tienes que preocuparte por dónde reunirte o dónde encontrar un espacio para formación. La incertidumbre deja de convertirse en un problema para ti y tus ingresos.

Porque la tranquilidad no se paga con dinero.

 

  

Deja de fabricarte un curriculum y empieza a fabricarte un trabajo

No lo decimos nosotros/as, lo dice Risto Mejide en su libro NO BUSQUES TRABAJO

Y dentro de sus recomendaciones para el autoempleo, encontramos la excusa número 25: HAY QUE PAGAR LAS FACTURAS.

Creemos que así es, creemos que lo que ofrece un Centro de Negocios es precisamente, la tranquilidad de saber, que puedes amoldar tu gasto a tus ingresos, y no sufrir por tener que amoldar tus ingresos a tus gastos (¿Sería maravilloso que se pudiese hacer verdad?)

Risto Mejide, lo explica muy bien, con mucha más gracia, sarcasmo  y libertad de lo que lo haríamos nosotros/as:

 

“Libérate de compromisos. En la medida de lo posible, huye de ataduras financieras. Ganarás tres cosas: libertad, movilidad y flexibilidad. Como decía mi abuela, no es más rico el que más tiene, sino el que menos necesita.

Para empezar, no te hipoteques. Alquila. Sí, de acuerdo, eso va en contra de todo lo que, desde que nacimos nos han instalado en el cerebro a los de nuestra generación, es patraña de que “alquilar es tirar el dinero”. Pero no es verdad. Comprar un inmueble contra  crédito no es invertir en tu futuro. Es hipotecarte la vida, y nunca mejor dicho. En cambio, alquilar es comprar tu libertad. Es decir “ahora no puedo pagar, lo dejo y busco algo más económico”. Así sabes que si la cosa no va bien no te quedarán ataduras de por vida a las que no podrás hacer frente. Y te será más fácil, hacer borrón y cuenta nueva.”

 

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