El valor de una marca

Para hablar del valor de marca, podríamos hablar de cómo éste, o la percepción del mismo ha ido cambiando a lo largo de los años, en la medida en la que ha cambiado la sociedad: los mercados, las diferentes situaciones socio-económicas a lo largo de la historia, la publicidad…

Podríamos hablar de quién o qué dirige el consumo, cómo cambian nuestras necesidades a través de los años y/o a través de las modas (cómo nos hacen cambiarlas) etc. Pero nos vamos a centrar en cómo se percibe el valor de los productos, o mejor, cómo podemos hacer nosotros/as, dejando al margen la competencia y las estrategias, para dar valor a nuestra marca.

Las personas consumidoras, en su gran mayoría, perciben el valor de un producto o servicio poniendo dos cosas en la balanza:
Los beneficios que obtienen al adquirir ese bien.
Y el precio o todos los costos que implica su adquisición, consumo y/o utilización.

vitoria-gasteiz

Si intentamos buscar la manera de dar valor a nuestra marca, además de poder recurrir a la publicidad para darnos visibilidad en un mercado saturado, podemos o debemos, hacer algo muy sencillo y económico que es: Ser las primeras personas en dar valor a nuestros productos y/o servicios.

Es algo, que a priori puede parecer evidente, pero en muchos casos nos parece tan obvio que no incidimos en ello.
Por varias razones, en ocasiones, no damos el valor que merece a “eso” que nos da de comer. Bien porque llevamos muchos años y nos hemos olvidado/aburrido/cansado de cuidarlo y mimarlo, o bien porque históricamente en nuestro sector se han hecho las cosas de una manera que hemos acogido, repetido y perpetuado a lo largo de nuestra carrera profesional.

No revisar cómo ponemos en valor nuestro producto/servicio probablemente no hunda ningún negocio, hay buenos productos y servicios que funcionan y para los cuales existe demanda aunque quienes los comercializan los maltraten, sin embargo, hacerlo, puede contribuir muy positivamente en cómo tus clientes/as percibe el valor de tu marca.

Que un negocio pequeño destaque y reciba de golpe cientos y cientos de personas interesadas, es algo, en principio, difícil y más si no tenemos un espacio en los grandes medios de comunicación o dinero para invertir en grandes campañas publicitarias (las redes sociales han dado voz a pequeñas empresas, pero también es un soporte cada vez más saturado en el que cuesta destacar) por eso es muy importante que nos centremos en la parte en la que sí podemos intervenir, sin competencia y sin grandes inversiones: el momento en el que la/el consumidor está en nuestras manos, ese es el momento en el que debemos mostrar cuánto valor damos a nuestra marca.

 

¿Cómo podemos hacerlo?
Ayer, hicieron uso de nuestras instalaciones dos profesionales del mundo de la moda que son un buen ejemplo de personas que ponen en valor su producto.

showroom

Preparamos un showroom en una sala amplia y luminosa, y aquí, en unas instalaciones con aparcamiento, recepción, zonas de espera, café y agua… y otras comodidades, fueron visitándoles las personas que acabarían comprando sus productos.

Ocuparon una sala diáfana y preparada, amueblada, en base a lo que nos habían descrito como sus necesidades, que ponía en valor los productos que presentaban. La percepción de esos productos hubiese sido bien distinta en un espacio de características inferiores.

Estos profesionales brindan a sus productos el trato que merecen y es algo que sus clientes/as reciben de una manera sutil que cambia, para bien, su percepción de la marca.

Si tú valoras tu marca, los consumidores y consumidoras valorarán tu marca.
Si te esfuerzas en definir el valor desde la óptica de los clientes y clientas, en diseñar servicios y/o productos poniéndote en su lugar y cubriendo sus necesidades y si te preocupas por hacer satisfactoria su experiencia de relación contigo, tu éxito estará asegurado.

Si quieres que te apoyemos en tu negocio, mejorando la experiencia de tus clientes/as con nuestros espacios y/o servicios de atención al cliente, contáctanos:

www.seavi.es      94526710      seavi@seavi.es

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