Posts Tagged ‘Atención telefónica’

Derecho al descanso

Vivimos sumidos/as en una especie de inercia que muchas veces nos impide tomar las mejores decisiones para nosotros/as.

El ritmo frenético, las miles de actividades a nuestra disposición en las que queremos participar,nuestra agitada vida social… son cosas de las que disfrutamos, que nos gustan, incluso se podría decir que nos ayudan a ser más felices, pero a veces, muchas, nos ciegan.
Entramos en esa dinámica que parece ser “la sal de la vida” y que posiblemente lo sea (o no), y nos olvidamos de pararnos a decidir qué queremos, cómo lo queremos, cuándo lo queremos.

Sabemos que queremos tener un trabajo que nos permita vivir bien, sabemos que queremos tener tiempo para disfrutar de nuestras familias y amistades. Queremos irnos de vacaciones, pero… ¿Cómo queremos que sean nuestras vacaciones?

¿Disfrutamos plenamente de nuestro tiempo libre? (¿o incluso de nuestro tiempo en el trabajo?)

Si en el día a día, nos cuesta desconectar de nuestros quehaceres y responsabilidades incluso cuando no podemos ocuparnos realmente de ellas, en vacaciones, una especie de culpa por “desatender” nuestros negocios o puestos de trabajo (sensación heredada de tiempos pasados que poco o nada tiene que ver con la realidad y con el buen funcionamiento de un negocio) nos invade y no nos permite desconectar del trabajo para poder conectar con el entorno y las personas con las que decidimos pasar nuestros días de descanso.

Cuando una persona tiene un negocio propio o un puesto de responsabilidad, la dificultad de desconectar y poder disfrutar plenamente y libre de responsabilidades en el periodo estival aumenta.

Por eso, y porque creemos, defendemos e intentamos facilitar el derecho al descanso, llevamos muchos años ofreciendo, y ajustando a las necesidades de empresas y profesionales, nuestros servicios para que podáis disfrutar de las vacaciones, sin preocuparos por vuestro negocio.

Atención al cliente presencial y telefónica, recepción de e-mails, gestión de agenda, servicios administrativos,  servicios de marketing, servicio de recogida, gestión y/o envío de correspondencia… y cualquier cosa que una empresa pueda necesitar mantener activo en verano.

Tú disfrutas de las vacaciones y tu negocio sigue en marcha!

verano

Pide información sin compromiso.
seavi@seavi.es   ·   945267100

www.seavi.es

Centros de negocios innovadores

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picjumbo.com_IMG_6037¿Por qué un Centro de Negocios debe estar siempre innovando y adaptándose a las nuevas necesidades?
¿Por qué debemos informarnos y re-informarnos de las nuevas tendencias laborales, de espacios de trabajo etc?
¿y por qué os intentamos transmitir toda esta información?

Centro de Negocios Seavi, es un espacio de trabajo, ofrecemos oficinas, coworking corporativo, salas de reuniones, de formación, showroom, work station etc. pero sobre todo, intentamos ser facilitadores/as e impulsores/as de innovación para las empresas que eligen trabajar en nuestros espacios.

Por eso, además de hablaros de flexibilidad laboral, de deslocalización, de movilidad… debemos trabajar arduamente día a día para poner a vuestra disposición todos los recursos que sean necesarios para que la implantación de medidas que “modernicen” las estructuras de vuestros negocios, no supongan un sobrecoste para vosotros/as, ya sea en el tiempo que tengáis que dedicar a buscar alternativas a los métodos tradicionales, o bien porque hacer uso de los nuevos recursos ralentice el ritmo de vuestra empresa.
Por eso innovamos continuamente. 
¿De qué serviría que os hablásemos de movilidad y deslocalización, si no pudiésemos ofreceros el servicio de videoconferencia? O si no pudiésemos haceros llegar toda la información importante sea la que sea vuestra ubicación?
¿De qué serviría que os hablásemos de movilidad si no os ofreciésemos una red de Centros de Negocios a los que poder acceder estés dónde estés?
¿De qué serviría, hablaros de flexibilidad si no os asegurásemos que Seavi cubrirá las necesidades y requerimientos de tu empresa cuando tú no estés?

Los Centros de Negocios apostamos por modelos de negocio y de trabajo en el que las personas puedan ser más felices, cansados y cansadas de ver a personas que “viven para trabajar” decidimos ofrecer servicios y espacios que permitan la conciliación y poder afrontar el trabajo de una forma que no invada y embriague todas nuestras vidas (las de nuestros clientes y clientas) que las personas aprendamos y podamos separar vida-trabajo y así disfrutar plenamente de todos los acontecimientos que tienen lugar fuera de las 4 paredes de nuestra oficina.

Con la llegada de la tecnología (y todo lo que ella aporta al trabajo) la labor de los Centros de Negocios cobra sentido, pero también nos encontramos con el handicap de que es mucho más difícil conseguir que la gente desconecte y delegue (cuánto más sencillo es trabajar 24h/día, más difícil nos resulta lograr que las empresas con/para las que trabajamos, desconecten)

Cuando las 4 paredes de nuestra oficina, nuestro correo electrónico, nuestra agenda caben en el bolsillo de nuestro pantalón, ¿Cómo conseguimos romper ese lazo, que crea a partes iguales satisfacción y tranquilidad y frustración y estrés?

Los Centros de Negocios nos comprometemos contigo, con tu negocio y sobre todo con tu felicidad.

 

 

Servicio de Atención Telefónica de Centro de Negocios Seavi

Atencion telefonica
ASÍ FUNCIONA NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA:

1.Dinos cómo quieres que tus secretarias atiendan tus llamadas y cuáles son los detalles que se deben tener en cuenta: Para ello, solo tienes que enviarnos cumplimentado nuestro formulario de PROTOCOLO.

2.En menos de 24 horas ya habremos gestionado su solicitud y tendrá activo el servicio: le asignamos el número de teléfono que necesitará su empresa o mantenemos el que tenga.

3. Empezará a recibir las llamadas que desea atender o las notificaciones de las llamadas atendidas y las que no haya podido atender en su e-mail o a través de la extranet, y si fuera el caso, las secretarias apuntarán las citas en su agenda o darán información sobre su empresa. (Según las indicaciones que nos haya dado)

4.Contacta con los/as secretarias por e-mail o por teléfono cuando lo necesites para actualizar o dar instrucciones nuevas: Como si ellas estuvieran en su oficina.

La imagen que proyecta a sus clientes/as será profesional y nadie sabrá que se trata de un servicio externo.

 

NUESTRO PACK DE RECEPCIÓN DE LLAMADAS INCLUYE LO SIGUIENTE:

•Un número de teléfono: Le facilitamos un número de teléfono exclusivo para su negocio, y puede usarlo como quiera; para desviar las llamadas o como número principal para su empresa.

•Secretarias bilingües: Le asignaremos dos secretarias profesionales, de este modo garantizamos que las secretarias conocen perfectamente las peculiaridades de su negocio y las necesidades de sus clientes.

•Amplio horario: Sus llamadas serán atendidas sin interrupciones desde las 9 de la mañana hasta las 20. Así podrá disponer de una jornada laboral sin interrupciones.

•Protocolo de atención personalizada: Nos comunica como quiere que se atiendan sus llamadas, que información facilitar y que datos recoger de quien llama. Así, su secretaria aportará más a su negocio y a sus clientes. También puede dar instrucciones precisas de cómo proceder en caso de recibir la llamada de un cliente o un tema concreto, como algo excepcional.

•Notificación de las llamadas por email: Le notificamos las llamadas recibidas de forma inmediata mediante su correo electrónico. A ud, y a sus socios si los tienes. Es la forma más fácil y cómoda de estar informado de quién le llama y para qué. A parte todas sus llamadas quedan almacenadas en su extranet, donde podrá acceder en cualquier momento con su clave personal.

•Comunicación fluida: Puede contactar con su secretaria en cualquier momento de la jornada laboral; por mail o por teléfono.

 

SERVICIOS EXTRAS.

•Transferencia de llamadas: Podemos configurar el servicio para que la secretaria le pase las llamadas recibidas, siguiendo tus instrucciones, tanto a su móvil como fijo, para que pueda atender a sus clientes ud. mismo, previo filtro de su secretaria.

•Gestionamos Su agenda: Si tiene una consulta, seguramente necesitará que la secretaria gestione las citas de las llamadas atendidas. Podemos configurar tantas agendas como necesite con Google Calendar para darle la solución que necesite. Así se olvida de atender ud mismo esas llamadas que quieren concertar visitas.

•Realizamos llamadas por Ud: Puede pedirle a la secretaria que haga llamadas por Ud. Sólo tiene que decirle a quién y el mensaje. Ganarás tiempo y eficacia si le pide a su secretaria que confirme la cita con ese cliente tan indeciso, o con aquel al que hay que reclamarle el pago de una factura vencida.

•Tareas administrativas: Nuestras secretarias pueden ayudarle en lo que necesite, para que tenga aún más tiempo de dedicarse a su negocio.

 

Para pedir información sin compromiso, contacte con nosotros/as.
www.seavi.es – 945.267.100

Empresas con corazón

SEAVI AT

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hemos encontrado un artículo que nos ha parecido maravilloso La atención telefónica: un punto a recordar

En él, se habla de la importancia de la atención telefónica como vía de atención al cliente, a pesar de y por encima de las redes sociales.
No solo en los negocios físicos, también en las tiendas online, ya que por cultura, por seguridad o por lo que sea, la mayoría de las ventas se cierran por teléfono.

 

¿No os ha pasado nunca, eso de ir a comprar algo en una web y no hacerlo por el mero hecho de no tener el número de teléfono visible? Identificar un teléfono, nos hace de manera inconsciente identificar la marca con personas.

 

Poder hablar con alguien nos da seguridad y confianza en la marca. Los consumidores y consumidoras aún tenemos muchas reticencias a la hora de dar nuestros datos a una máquina, y saber que alguien estará ahí para escucharnos y atendernos en caso de que tengamos dudas o quejas, nos da una tranquilidad que no nos aporta el “preguntas frecuentes” de una página web. A pesar de habernos adaptado a la perfección a las nuevas tecnologías, seguimos necesitando la calidez de la voz de una persona (aunque en las redes sociales sea una persona, o varias quienes están tras la red) y la atención personalizada.

 

Las redes sociales han facilitado y abierto una nueva vía de atención al cliente, que es maravillosa, rápida, queda constancia de tus consultas y/o quejas… pero su característica más destacable es, que es informal y distante (a la vez que cercana por la inmediatez y el fácil acceso). Es informal y por tanto hay ciertos asuntos para los que no consideramos a las redes sociales como una vía de comunicación con la empresa, entidad… suficiente.

 

_MG_0733Es por eso que el servicio de atención telefónica de los Centros de Negocios, suponen a bajo coste una gran mejora para tu empresa. Atendemos tus llamadas en el nombre de tu empresa y por eso conseguimos clientes/as más satisfechos/as para tu negocio.

“Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les aportes soluciones cuando tienen algún problema”.Donald Porter

 

Evitas tener que contratar a alguien para atender las pocas o muchas llamadas que tu empresa recibe, o ser tú el o la que tiene que atender las llamadas entre la multitud de tareas que desempeñas.

Centro de Negocios Seavi, pone corazón a tu empresa.

 

 

 

 

Centros de Negocio, la mejor opción para iniciar su proyecto de empresa.

Ya son varios los estudios de mercado sobre Centros de Negocios que arrojan que los gastos de inversión inicial son considerablemente más bajos en estos espacios que los requeridos para instalarse en una oficina tradicional y el ahorro en gastos fijos (alquiler mensual, telecomunicaciones, limpieza, mantenimiento, consumos, etc….) es alrededor del 65,99%.

En estos gráficos se detalla las partidas más representativas a tener en cuenta al hacer la comparativa de un alquiler tradicional frente a un alquiler de una Oficina en un Centro de Negocios. 

Además de los beneficios económicos son muchas las ventajas que hacen de los Centros de Negocios el mejor espacio para desarrollar y dar inicio a un negocio, ya que además de una ubicación de prestigio ofrecen a los clientes todos los servicios para que puedan optimizar su tiempo en las actividades propias de cada empresa.

En la misma línea de buscar el máximo ahorro, haciendo una buena combinación de los servicios, se puede desarrollar la actividad del negocio al menor coste posible, un claro ejemplo es la Domiciliación de la Sociedad con la utilización esporádica de despachos o salas de reunión ya que de esta forma se dispone del espacio únicamente por el tiempo que realmente se necesita.

Ventajas de un Centro de Negocios frente a una Oficina Tradicional

  • Imagen y ubicación de Prestigio.
  • Inmediatez: “Llegar y Empezar a Trabajar.”
  • Servicios Comunes: como limpieza, y el acceso a redes Wifi, impresoras, escáner, secretarias, servicios administrativos, etc.
  • La movilidad: Los Centros de Negocios son emplazamientos perfectos para las delegaciones de empresas, ya que permite ubicar a su personal con una dotación completa de una forma rápida y eficaz. Por otra parte, los Centros de Negocios son también una herramienta fundamental para profesionales en viajes de negocios, ya que cuentan con todos los servicios de su propia oficina en cualquier punto geográfico.
  • La flexibilidad: disponer del servicio por el tiempo y de la forma que realmente se necesita.
  • Ahorro económico-inversión: sin riesgo financiero, ni inversión en instalaciones, equipamientos y contratación. Utilización de sistemas de telecomunicaciones previamente instalados.
  • Despreocupación sobre cuestiones de intendencia diaria.
  • Disposición de personal competente y experimentado.
  • Fuera de compromisos laborales.
  • Dedicación exclusiva y permanente a su actividad.
  • Abaratamiento de costes.
  • Aprovechamiento de espacios.

Quienes son los usuarios de los Centros de Negocios?

Se puede decir que en general todo tipo de empresa, sin hacer distinción de su tipo societario o tamaño, así como profesionales,emprendedores, autónomos, PYMES, etc., porque gracias a la diversidad y a la flexibilidad en la contratación de los servicios que ofrecen, las empresas y personas en general pueden hacer uso de algún servicio concreto por el tiempo y de la forma que necesite.

Servicios que ofrecen los Centros de Negocios.

Cada vez son mas los servicios que ofrecen Los Centros de Negocios lo que les otorga una enorme flexibilidad para responder a las necesidades de las empresas en la economía actual.



 

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