Posts Tagged ‘comunicación’

Centro de Negocios Seavi, fortaleciendo y renovando nuestros canales de comunicación

Contacta con Seavi centro de negocios

Si algo nos preocupa en Centro de negocios Seavi es no poder mantener una comunicación fluida con nuestros/as clientas y con las personas interesadas en nuestros servicios.

¿Cómo dar seguridad a una persona cuya empresa atendemos desde Seavi, mientras está de vacaciones, o en un viaje de negocios, o en el salón de su casa jugando con sus hijas/os?

Para minimizar la distancia, física, que muchas veces existe entre las empresas que alojamos y gestionamos (física y virtualmente) y las personas responsables o trabajadoras de las mismas, es importante que indaguemos y sigamos mejorando las vías de comunicación, los canales que establecemos entre nuestro centro y las personas responsables de las empresas que aquí atendemos para que toda la información de su empresa llegue a ellas y ellos lo más rápidamente posible.

Es por eso, que hemos puesto en marcha WhatsApp para contactar e informar a nuestros clientes y clientas de todo lo que acontezca en su empresa.

-La primera ventaja, es que su consulta es sencilla, rápida.
-Además, cuando esa persona sale de la oficina, podemos enviarle los mensajes a su móvil personal, evitando que ésta persona tenga que instalar e-mail de empresa etc.
-Nos aseguramos de que ésta información llegará a nuestros clientes y clientas de una forma poco invasiva. A través de una App, de la que hace uso habitualmente.

Además, atenderemos a través de esta nueva vía, a todas las personas interesadas en recibir información de nuestro servicios, de una forma, más cercana y ágil que el correo electrónico, pero menos directa y comprometida que una llamada telefónica.

Ahora, podéis contactar con nosotros/as a través de todas nuestras redes sociales, a través de nuestro e-mail seavi@seavi.es / marketing@seavi.es a través de nuestro teléfono 945267100 y a través de whatsApp, en el 618497344

El escaparate de tu negocio al mundo

Antes de empezar, quiero que leas esto: #Fail NYPD

Y quiero que ahora te plantees si has dejado en buenas manos la gestión de las redes sociales de tu empresa.

Tienes que examinar varias cosas antes de decidir quién va a ocuparse de tus redes sociales.

*¿Dejarías atendiendo tu negocio a alguien que no habla el idioma de tus clientes?

*¿Te montarías en un avión pilotado por un conductor de autobús? (conducir…sabe conducir!)

Entonces, ¿por qué dejas la tarea del / la Community Manager en manos de una persona incapaz?

Debes dar a la comunicación la importancia que tiene, y entender la gran difusión que puede alcanzar la información en las redes sociales. Y no se trata solo de hacerlo bien o mal. Se trata de poder meter la pata de tal manera que tu negocio se vaya a pique. De no saber analizar qué puedo y qué no puedo o no debo compartir. Se trata de analizar qué concuerda con la esencia de mi empresa, y qué no debo publicar si no quiero contradecirme y ser incoherente con mis valores. Y por supuesto, se trata de saber afrontar una crisis, de saber cómo actuar frente a un comentario negativo, o ante una campaña que no sale como esperamos. (Como en el caso del Departamento de Policia de Nueva York)

Debes entender que Internet es el nuevo escaparate de tu negocio. Con una repercusión y una capacidad de expandir tu mensaje (bueno o malo) multiplicada por 10.000 si lo comparamos con los medios de comunicación tradicionales y el Marketing Offline.

Nuestro consejo, no es que contratéis a un/una Community Manager o un/a Social Media Manager para vuestra empresa si no tenéis la necesidad y/o los medios.

Lo que te pedimos, es que reflexiones.

Nuestro consejo es que si no puedes permitirte que alguien cualificado desempeñe esta labor, tengas mucho, muchísimo cuidado de qué compartes, qué comentas… y con qué o quienes se te puede llegar a relacionar. Es mejor que no seas muy activo/a si no vas a poder controlarlo.


Recuerda que la persona que se ocupe de la Comunicación Online de tu empresa debe ser capaz de:

Crear y gestionar perfiles
Escuchar el ruido de los Social Media
(extraer información valiosa para ti y tu empresa a través de las Redes Sociales)
Crear Comunidad Saber atraer y mantener a los miembros de la comunidad. Alimentarlos y establecer una relación beneficiosa y gratificante.
Distribuir y crear contenido Saber compartir y crear información que sea útil para nuestros seguidores. Saber “vender” nuestra empresa de manera sutil.
Conseguir crear diálogos. Las Redes Sociales, nos permiten mantener conversaciones con nuestro Público Objetivo. El CM debe estar preparado y con toda la información y la capacidad comunicativa necesaria para que la comunicación sea bidireccional pero no se vuelva en su contra.

 

Recordad: Antes de escribir el primer Tweet, debéis hacer un Plan de Social Media (objetivos, estrategias…) y actuar siempre conforme a él.

Abrir la barra de herramientas